Réussir ses ventes

Objectifs

• Accélérer le processus de décision des acheteurs potentiels
• Fidéliser ses clients
• Optimiser sa démarche commerciale

Contenu de la formation

Savoir se vendre avant de vendre
• Vocation
• Objectifs
• CAP : Caractéristique-Avantage-Preuve

Petit traité de psychologie de la vente et solutions pour mieux convaincre
• Qu’est-ce qu’un acheteur ?
• Qu’attend-t-il de nous ?
• Pourquoi commence-t-il et finit il souvent par dire non ?

Le besoin
• Découvrir ses attentes
– SONCAS
• Savoir révéler un besoin
– Fiches Prospects et Clients à personnaliser
• Conclure sur le besoin

La proposition
• Comment mettre en valeur ses produits
– CAP
• Les signaux des clients
– Adhésion
– Neutralité
– Résistance …

• Les refus ou désaccords
• Comprendre les objections
• Les anticiper
• Y répondre

La commande
• Savoir convaincre en fin d’entretien
• Les propositions-tests
• La conclusion directe
• L’alternative et autres techniques de conclusion
• L’engagement partiel
• Conclure face à plusieurs décideurs
• Réussir sa sortie

Idées créatives pour communiquer, garder le lien avec ses clients

Techniques de l’acteur au service de la vente en face-à-face
• Savoir lâcher prise
• Se présenter
• Avoir et donner confiance
• Ecouter
• Argumenter
• Répondre aux objections éventuelles
• Conclure

Plan d’actions personnel

Rythme et organisation de la formation

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active

Accessibilité

Le site Novéha est accessible à tout public. Notre organisme est engagé depuis plus de 10 ans dans l’accueil des apprenants en situation de handicap – avec un référent handicap qui coordonne leur parcours.