Gérer les situations délicates quotidiennes avec ses salariés

Objectifs

• Identifier les situations qui peuvent induire un comportement inadapté et recadrer en préservant un climat propice au travail.
• Prendre en compte et interagir face à la complexité des individus.

Contenu de la formation

Nous sommes tous différents
• Ce qui construit notre personnalité
• La notion de cadre de référence selon 2 approches
• Différencier ce qui me pose problème en tant qu’individu et ce qui pose problème à l’équipe

Les comportements « problèmes »
• Les déclencheurs, comment les repérer les symptômes
• Déterminer des grands « profils »
• Analyser la situation

Interagir
• Les différentes stratégies selon les « profils »
• Les confronter à ses contradictions
• Détourner l’attention pour stopper le comportement
• Utiliser les « personnalités » marquantes

Rythme et organisation de la formation

Modalités pédagogiques :

En présentiel : Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active

En FOAD / * Formation synchrone
Dans une formation synchrone, l’échange avec les autres apprenants ou avec les tuteurs s’effectue en temps réel, par chat, par web-conférence ou par visioconférence. Les formations synchrones permettent également de partager des applications et d’interagir sur celles-ci au moment où le formateur leur donne la main sur le document partagé.

Modalités d’évaluations
Evaluations sur la base de mises en situations personnalisées

Accessibilité

Le site Novéha est accessible à tout public. Notre organisme est engagé depuis plus de 10 ans dans l’accueil des apprenants en situation de handicap – avec un référent handicap qui coordonne leur parcours.