Se perfectionner dans la relation technicien / client

Objectifs

• Acquérir les techniques pour plus d’aisance et d’efficacité

Contenu de la formation

S’initier au marketing personnel incarner l’image de marque de l’entreprise
• « Si j’étais un produit »
• Lister ses aptitudes, ses compétences

Développer sa culture client
• Mieux connaître ses clients
• Concevoir l’écoute client comme une opportunité d’évolution pour son entreprise et son métier

Développer son écoute
• Devenir expert en questionnement
• Recenser les évènements offrant la possibilité d’aller à la rencontre des clients

Faire évoluer avec le temps sa manière d’entrer en lien avec les clients
• Valider sa réactivité
• Amorcer au plus vite sa pro-activité

Rythme et organisation de la formation

Modalités pédagogiques :
Expositive ; Démonstrative ; Interrogative ; Active

Modalités d’évaluations
Questionnaire de fin de formation

Accessibilité

Le site Novéha est accessible à tout public. Notre organisme est engagé depuis plus de 10 ans dans l’accueil des apprenants en situation de handicap – avec un référent handicap qui coordonne leur parcours.